Digitalisierung ist der Schlüssel für künftigen Markterfolg. Dabei sind folgende Ebenen zu betrachten:
- das Produkt – hierauf ist die Automobilbranche traditionell fokussiert und optimiert die Produkte seit ihrem bestehen kontinuierlich weiter
- die Prozesse – in weiten Teilen bereits digitalisiert, jedoch oft in gewachsenen (IT-) Strukturen gefangen und nicht mehr fit für die – agile Zukunft.
- der Kunde – für Automobilhersteller ein neu erkanntes Phänomen – im Zentrum des Handelns! Markterfolg der Zukunft heisst so nahe wie möglich an den Kunden heranzurücken (am liebsten einen Chip unter die Haut pflanzen) um dessen Mobilitätsbedarfe jederzeit und überall decken zu können.